Главная
Библиотека
Информационные технологии
Нарисуй блок-схему IT-поддержки с тремя линиями. **Описание:** * **Каналы поступления заявок:** Jira и прямые чаты в Skype...

Нарисуй блок-схему IT-поддержки с тремя линиями. Описание: * Каналы поступления заявок: Jira и прямые чаты в Skype (не фиксируются в Jira). * L1: Занимается простыми задачами (создание пользователей, редактирование прав, простые запросы

«Нарисуй блок-схему IT-поддержки с тремя линиями. **Описание:** * **Каналы поступления заявок:** Jira и прямые чаты в Skype (не фиксируются в Jira). * **L1:** Занимается простыми задачами (создание пользователей, редактирование прав, простые запросы»

24 октября 2025
Информационные технологии

Условие:

нарисуй блок схему ит поддержки с 3 линиями
нарисуй что есть два канала поступления - Jira и напрямую чаты в скайпе, которые не фиксируются в jira. L1, занимается простыми задачами (создание пользователей, редактирование прав, простые запросы, описанные в таблице маршрутизации), L2 может решить большинство задач по МИС (медицинская инф система), но если задача требует углубленного погружения в предметную область, то руководитель поддержки мис отправляет ее на 3ю линию согласно матрице компетенций, назначая на конкретного сотрудника. нарисуй согласно этому блок схему

Решение:

Блок-схема IT поддержки может быть описана следующим образом: 1. Начало процесса. 2. Два канала поступления запросов: - Канал 1: Jira - Канал 2: Чаты в Skype (не фиксируются в Jira) 3. Все поступившие запросы направляются на уровень L1. 4. Уровень L1: - Обрабатывает простые задачи, такие как: - Создание пользователей...