Условие задачи
Разрабатывается инновационный проект по продаже эксклюзивных товаров. Администрация магазина озабочена тем, что покупатели будут обслуживаться недостаточно быстро. Предполагается, что процесс обслуживания будет выглядеть следующим образом:
Экспертная оценка продолжительности обслуживания представлена в таблице
1. Постройте сетевой график работ по наиболее вероятной продолжительности операций и определите критический путь.
2. Используя метод PERT, определите ожидаемую продолжительность (mi) каждой операции: E = (a + 4m + b) / 6, где a - Оптимистическая продолжительность операций (ti), мин.; m - наиболее вероятный прогноз; b = пессимистическая (ti), мин. На основании полученных значений составьте новый вариант сетевого графика.
3. Определите среднеквадратическое отклонение продолжительности обслуживания покупателя
S=√1/n∑(ti – mi)2.
4. Дайте предложения по снижению продолжительности обслуживания покупателя.
Ответ
Изображение топологии сетевого графика производим согласно с данными таблицы. Исходным событием является работа А. Для работы А последующими являются Б и В. Для работы Б последующей является работа Г. Для работы В последующими являются работы Д и Е. Для работы Г последующими являются работы Д и Е. Для работы Д последующей является работа Ж. Для работы Е последующей является работа З. Для работы Ж последующей является работа И. Для работы З последующей является работа И. Для работы И последующей является работа К. Работа К является завершающей. Учитывая все зависимости строим сетевую модель (ри...
