Разрабатывается инновационный проект по продаже эксклюзивных товаров. Администрация магазина озабочена тем, что покупатели будут обслуживаться недостаточно быстро.

Разрабатывается инновационный проект по продаже эксклюзивных товаров. Администрация магазина озабочена тем, что покупатели будут обслуживаться недостаточно быстро. Предполагается, что процесс обслуживания будет выглядеть следующим образом:

Экспертная оценка продолжительности обслуживания представлена в таблице 

1. Постройте сетевой график работ по наиболее вероятной продолжительности операций и определите критический путь. 

2. Используя метод PERT, определите ожидаемую продолжительность (m_i) каждой операции: E = (a + 4m + b) / 6, где a - Оптимистическая продолжительность операций (t_i), мин.; m - наиболее вероятный прогноз; b = пессимистическая (t_i), мин. На основании полученных значений составьте новый вариант сетевого графика.

3. Определите среднеквадратическое отклонение продолжительности обслуживания покупателя

S=√1/n∑(ti – mi)².

4. Дайте предложения по снижению продолжительности обслуживания покупателя.