Условие:
23. Подберите относительно каждой из данных конфликтных ситуаций наиболее оптимальные стратегии поведения (сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Опишите конкретные действия всех возможных участников конфликта.
а) У жильцов с верхнего этажа в их отсутствие прорвало трубу с горячей водой, в результате чего были залиты две нижние квартиры, не так давно отремонтированные хозяевами. Встает вопрос, кто будет оплачивать новый ремонт?
б) Две фирмы занимают одно большое помещение и пользуются одним телефоном. В конце каждого месяца между их руководителями возникает спор по поводу оплаты за аренду и услуги связи.
в) Двое молодых людей любят одну и ту же девушку. Но оба понимают, что «третий – лишний».
Решение:
Ниже приведён пошаговый анализ каждой ситуации с обоснованием выбора оптимальной стратегии и описанием конкретных действий участников. ───────────────────────────── Ситуация (а): Прорвавшаяся труба и повреждённые квартиры 1. Анализ проблемы: – Произошёл неприятный инцидент (прорыв трубы), в результате которого пострадали квартиры соседей, которые недавно отремонтировали жильё. – Вопрос – кто (и в каком объёме) должен оплачивать ремонтные работы. – Здесь отсутствует умышленное желание обидеть друг друга, а проблема вызвана технической неисправностью, что накладывает оттенок объективно...