Условие:
Конфликт в коллективе
В отделе продаж компании работают два опытных сотрудника. Один из них считает, что необходимо придерживаться проверенных методов работы с клиентами, другой активно внедряет новые цифровые инструменты и предлагает изменить привычные процессы. Между сотрудниками возник конфликт, который начал негативно влиять на атмосферу в коллективе и результаты работы отдела. Остальные сотрудники разделились на две группы поддержки.
Вопросы к задаче:
Какие причины могли привести к возникновению конфликта?
Какую роль должен сыграть руководитель в данной ситуации?
Какие методы разрешения конфликта можно применить?
Какие меры помогут предотвратить подобные ситуации в будущем?
