- конфликты в деловых отношениях: их причины и предпосылки. Объективная и субъективная составляющие конфликтов. Типы конфликтов. Структура конфликта и динамика его развития.
- стратегии поведения в конфликтных ситуациях (Сетка Томаса — Килменна): компромисс, доминирование, избегание, приспособление, сотрудничество.
- отличие компромисса и сотрудничества
- можно ли выделить "самую лучшую" стратегию?
Шаг 1. Анализ конфликтов в деловых отношениях
1.1. Причины и предпосылки конфликтов
• Объективные причины:
– Конкуренция за ограниченные ресурсы (финансовые, материальные, кадровые).
– Разногласия в целях, интересах и стратегиях развития организации.
– Формальные аспекты организации труда: распределение ролей, полномочий, ответственности.
– Изменения на рынке, внешние экономические и социальные факторы.
• Субъективные причины:
– Личные особенности участников: темперамент, коммуникативные стили, личные ценности....
Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит
Попробуй решить по шагам
Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение
Не нашел нужную задачу?