Условие:
Конфликты в принципе существуют в каждом коллективе и только от менеджера или руководства зависит будет ли конфликт разрастаться или погаснет в самом его начале. Ведь любой конфликт стоит немалых нервов работникам, а предприятию убытков. Соответственно, если распознать конфликт в самом начале, то это минимально отразится на работе предприятия.
Признаки конфликтов на всех предприятиях одинаковы и не зависят от их
деятельности и благосостояния:
- дело, над которым трудится весь коллектив становится не только не заканчивающимся, но и перестает быть общим для всех; сотрудники
перестают делится не только личными планами, но и рабочими моментами; негативный фактор находится в приоритете.
При появлении перечисленных признаков, руководству надо быть внимательнее и начать улаживать конфликт уже в стадии «зародыша». Для этого надо проводить так называемые «профилактические мероприятия» по устранению конфликта. Например, проводить корпоративы и совместные конкурсы, производить открытый обмен мнениями по поводу реализации рабочих планов, совместное заслушивание отчетов и т.д.
Иногда руководитель является сам зачинщиком конфликта, выделяя кого-то особенно сильно из сотрудников (работник получает премии, ценные подарки, повышение по служебной лестнице), что провоцирует со стороны других работников к конфликтной ситуации. Поэтому, прежде чем начать действовать, руководитель должен проанализируйте собственные решения и свое поведение.
Руководителю недопустимо:
• Скрывать деловую информацию от работников;
Высказывать особое расположение кому -либо из сотрудников; недооценивать
работу и профессионализм своих коллег.
Вопросы:
Должен ли менеджер что-то делать для того, чтобы на работе не возникало конфликтных ситуаций?
Как управлять конфликтной ситуацией, если все же она появилась?
