Распишите процесс конфликта. Стадия возникновения конфликтной ситуации. Возникает при возникновении противоречий сторон, но открытое столкновение еще не наблюдается.

1. Стадия возникновения конфликтной ситуации.

Возникает при возникновении противоречий сторон, но открытое столкновение еще не наблюдается. Конфликт может возникнуть против воли и желания оппонентов, но может быть и намеренно спровоцирован. На этой стадии зарождается конфликт. Признаки:

- напряжение отношений;

- появление негативных установок;

- перерастание в открытый конфликт.

2 стадия возникновения инцидента.

Возникает какое либо событие, которое провоцирует переход конфликта в активную стадию. Инцидент может быть целенаправленным, так и произойти случайно в результате непредвиденных ...