Условие:
Власти города N решили обустроить центральную площадь. Разработка проекта была поручена специалисту отдела архитектуры и градостроительства местной администрации Ивану Н. Он предложил расширить пешеходную зону за счет большой автостоянки, поставить дополнительные лавочки, засеять газон, высадить деревья и даже сделать фонтан и игровую площадку для детей.
Заполненная ранее автомобилями площадь превращалась в место комфортного отдыха с детьми. Благое намерение вдруг вызвало недовольство жителей. Выяснилось, что на площади оставляли автомобили не только сотрудники ближайших учреждений, но и жители домов, посетители Дворца культуры, городского театра и МФЦ.
Иван заволновался из-за того, что люди недовольны проектом, и решил его просто изменить по их требованиям, ни с кем не обсуждая. Тогда жаловаться стали уже те, кто ждал новую пешеходную зону. Конфликт набирал обороты.
Что нужно было сделать, чтобы избежать возмущения жителей? Каких личностных компетенций не хватило Ивану?
