Условие задачи
Задача «Инцидент»
Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного проекта. В присутствии членов коллектива он швырял ручки на пол, кричал, что ему не создают должных условий и обвинял Вас - руководителя в некомпетентности. Сотрудники ощущали себя несколько неловко, но с любопытством поглядывали на Вас, ожидая развязки. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет и показывает дурной пример коллегам.
Как Вы поступите?
Ответ
В данном случае наблюдается ситуация отторжение, когда сотрудник убежден, что руководитель дает обратную связь лишь с целью самоутверждения или манипуляции. Поэтому, услышав критику, сотрудник автоматически начинает искать причины, почему эту критику нельзя считать справедливой. В данном случае обосновывая ее в некомпетентности руководителя, он нарушает контекст управления, где сотрудники должны прислушиваться к мнению руководства. Чтобы дать развёрнутую обратную связь руководителю, провести критический анализ, требуется время, ресурсы и навыки. Поэтому во многом для объективной оценки действи...
