Гражданка Смолякова явилась на прием к депутату Государственной думы по вопросу предоставления ей как малоимущей жилья по договору социального найма. Депутат Иванов выслушал посетительницу и объяснил, что подобные вопросы не входят в его компетенцию;

Депутат вправе отказать в рассмотрении обращения, если вопрос не относится к его законодательной деятельности, поскольку он представляет интересы всего народа, а не отдельных избирателей.

Депутат обязан принять обращение, рассмотреть его и, при необходимости, направить в соответствующий орган власти, а также использовать доступные ему инструменты для содействия гражданину.

Депутат должен лишь проинформировать гражданина о том, в какой орган ему следует обратиться, но не обязан предпринимать дальнейших действий, так как прямое решение подобных вопросов не входит в его полномочия.