Условие задачи
Прокомментируйте сложившуюся ситуацию и определите причины непонимания и разногласий. Обоснуйте свою точку зрения, используя методы анализа бизнес-культур и сравнительных исследований Г. Хофштеда, Д. Мак-Грегора, Ф. Тромпенаарса, Э. Холла, и др.
Американский руководитель высшего звена направился в Лондон, чтобы управлять британским офисом компании. Хотя первые несколько недель были относительно бедны событиями, одно обстоятельство беспокоило этого руководителя. Оно заключалось в том, что посетителей никогда не направляли прямо к нему в кабинет. Посетитель сначала разговаривал с дежурной в приемной, затем с секретарем, потом с менеджером, а затем офис-менеджер сопровождал его на встречу с американцем.
Последнего раздражала такая практика, которую он считал пустой тратой времени. Когда же он, наконец, поговорил со своими британскими сотрудниками и настоятельно попросил поступать менее формально, прямо направляя посетителей к нему в кабинет, сотрудники были огорчены.
Ответ
Из текста видно, что американский руководитель столкнулся с непониманием и разногласиями со своими британскими коллегами из-за различий в бизнес-культурах двух стран. Он был раздражен тем, что посетители должны были проходить через несколько этапов, прежде чем добраться до него, и считал это пустой тратой времени. Он настаивал на том, чтобы его британские коллеги поступали менее формально и направляли посетителей прямо к нему.
В этой ситуации можно заметить проявление различных культурных особенностей, связанных с разными подходами к иерархии и коммуникациям. В культуре...
