Условие:
18:18
4G+
88
16 Апрель 2025 18:17
39 рукция
40. Внимательно ознакомьтесь с практической ситуацией
НЕ|F они.
Максимальное время подготовки - 45 мин.
Текст ситуационного задания. Вы специалист транспортно-логистической компании «Байкал Сервис». Основной перечень услуг Компании:
\checkmark Перевозка сборных грузов (на территории России работает более 119 филиалов)
\checkmark Доставка в крупные торговые сети с соблюдением всех правил и требований
\checkmark Доставка по тарифу «Из рук в руки» груза весом до 15 кг
\checkmark Доставка в маркетплейсы
\checkmark Паллетная перевозка
\checkmark Ответственное хранение (хранение грузов клиентов на складах в городах филиалах
\checkmark Дополнительные услуги:
\checkmark Доставка ко времени
\checkmark Погрузо-разгрузочные работы по адресу клиента
\checkmark Страхование в надежной страховой компании по низким тарифам и по упрощенной системе оформления
Вам необходимо выявить потребность потенциального Клиента в любой из услуг представленных выше (по вашему выбору) и провести презентацию услуги. Для этого необходимо выполнить следующие задания:
Текст задания № 1. Подготовьте скрипт для встречи с потенциальным клиентом, где Вам теобходимо продемонстрировать следующие профессиональные навыки специалиста по продаже огистического продукта:
- Умение устанавливать контакт
- Умение задавать вопросы и выявлять потребности клиента по технике СПИН
- Умение проводить презентацию продукта соответствующего выявленным потребностям клиента
[
θ
\bigcirc
\square
Решение:
Ниже приведён пошаговый разбор решения задачи и итоговый вариант скрипта для встречи с потенциальным клиентом. ───────────────────────────── Шаг 1. Анализ задачи Мы – специалист транспортно-логистической компании «Байкал Сервис», основной перечень услуг которой включает несколько видов перевозок и дополнительных сервисов. В данном задании нам необходимо: • Выявить потребность Клиента в одной из услуг (на ваш выбор). • Провести встречу по технике СПИН, которая подразумевает: – S (Situation) – выяснение текущей ситуации Клиента – P (Problem) – выявление проблем или затруднений – I (I...