Условие задачи
Звукозаписывающая компания «Трио» в качестве стратегии на 2010-й гг. определила улучшение обслуживания клиентов. Дело в том, что покупатели компакт-дисков не ждут несколько дней, пока диски с полюбившимися мелодиями или исполнителями поступят в продажу со склада фирмы.
Ранее практикуемый способ отправки продукции в продажу осуществлялся следующим образом. Раз в неделю, по вторникам собирались заявки от музыкальных магазинов, и на осуществлении доставки отводилось пять дней. Перевозки осуществляли собственным автопарком полными грузовыми отправками.
После принятия соответствующего решения заказы принимаются каждый день. Правда, это привело к тому, что отправки осуществляются неполными грузовиками. Возросли транспортные издержки. Однако в целом использование системы электронного непрерывного оперативного учета покупаемых дисков, срочного пополнения их запасов в магазинах увеличило объем продаж и соответственно доходы компании.
Проанализируйте ситуацию. Определите, какие изменения провела компания «Трио» в отношении взаимодействий со своими клиентами. Какие логистические подсистемы участвовали в процессе реорганизации. Схематично представьте схему логистической цепи, характеризующую данную ситуацию.
Как повлияло изменение стратегии на экономические результаты деятельности компании?
Ответ
Основной целью применения методов логистики является обеспечение с наименьшими затратами наличия определенного продукта требуемого качества и в нужном количестве в определенное время для нужного потребителя.
Однако, с целью минимальных затрат звукозаписывающая компания ТРИО осуществляла прием заказов и поставку компакт-дисков раз в неделю, что не удовлетворяло потребительский спрос в полном объеме. Компакт диски не являются товаром, поступление которого потребители готовы ждать некоторое врем...
