РАБОТА 3.0. ПОДГОТОВКА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА Критерии оценивания & & & & & \ hline & 1 & 1 & 1 & 1 & 1 \ hline end{tabular} СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ: 1. Запишите наиболее часто встречающиеся возражения от клиентов, пользующихся услугами вашей Компании.

4 декабря 2025
Маркетинг

БанковскийМаркетингИКлиентскийСервис
ОрганизацияТорговойДеятельности

$РАБОТА 3.0. ПОДГОТОВКА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА Критерии оценивания & & & & & \ hline & 1 & 1 & 1 & 1 & 1 \ hline end{tabular} СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ: 1. Запишите наиболее часто встречающиеся возражения от клиентов, пользующихся услугами вашей Компании.$

Условие:

РАБОТА 3.0. ПОДГОТОВКА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА
Критерии оценивания

Наименован
ие
показателей

4 этапа
отработки
возражен
ия

5 этапов
отработки
возражен
ия

Отсутстви
е
негативн
вхслов

Позитивная
реакция на
полученное
возражение

Все 4 техники
присоединения
применены

\\
\hline

Решение
задачи

& 1 & 1 & 1 & 1 & 1 \\
\hline
\end{tabular}

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ:
1. Запишите наиболее часто встречающиеся возражения от клиентов, пользующихся услугами вашей Компании. (не менее 3)
2. Запишите к каждому возражению 4 примера техники присоединения и ответьте по алгоритму на каждое возражение

Возражение	Присоединение	Уточнение	Аргумент	ОС
1.	1
	2
	3
2	4
	1
	2
3	4
	1
	2
	3

Решение:

Для выполнения данной работы, давайте последовательно разберем каждый пункт.

1. Наиболее часто встречающиеся возражения от клиентов

1. Цена слишком высокая.
2. Не уверен в качестве услуги.
3. Не хватает времени на использование услуги.

2. Примеры техники присоединения и ответы по алгоритму на каждое возражение

Возражение 1: Цена слишком высокая.

Возражение	Присоединение	Уточнение	Аргумент	ОС
1. Цена слишком высокая.	1. Я понимаю, что цена может быть важным фактором.	Какую цену вы считаете приемлемой?	Наша услуга включает в себя дополнительные преимущества, которые оправдывают стоимость.	Мы можем предложить скидку для новых клиентов.

Возражение 2: Не уверен в к...

Возражение	Присоединение	Уточнение	Аргумент	ОС
2. Не уверен в качестве услуги.	1. Я понимаю ваши сомнения, это нормально.	Какие конкретные аспекты вас беспокоят?	У нас есть множество положительных отзывов от довольных клиентов.	Мы можем предоставить вам пробный период.

Возражение	Присоединение	Уточнение	Аргумент	ОС
3. Не хватает времени на использование услуги.	1. Я понимаю, что время — это ценный ресурс.	Какой у вас график?	Наша услуга разработана так, чтобы быть максимально удобной и экономить ваше время.	Мы можем предложить гибкий график обслуживания.

Таким образом, мы составили таблицу с наиболее распространенными возражениями клиентов, применили техники присоединения и ответили на каждое возражение по алгоритму. Это поможет в дальнейшем взаимодействии с клиентами и улучшит качество обслуживания.