5. Заполните таблицу - прочитайте возражения, проанализируйте их, определите тип возражений, обоснуйте ваш ответ:

6 ноября 2025
Маркетинг

Условие:

№	Возражения	Тип возражения	Ответ / обоснование
1	Это дорого!
2	Мне перенесли отпуск, и на эти даты я не смогу поехать.
3	Мне не нравятся турки!
4	Я не люблю эту страну.
5	Все турагентства обманывают.
6	Прошлый раз мы летали от

	этого туроператора, у него слабые гиды, давайте посмотрим другого.
7	У нас нет денег.
8	В этой стране не стабильная ситуация, я не поеду туда.
9	Мне не нравится Азия!
10	Я забыл дома кредитную карту.

Решение:

Шаг 1. Анализируем каждое возражение и определяем его суть. 1) «Это дорого!» • Суть: клиент считает цену завышенной. • Тип возражения: ценовое (возражение по цене). • Обоснование: Клиент акцентирует внимание именно на стоимости, что характерно для возражений о цене. 2) «Мне перенесли отпуск, и на эти даты я не смогу поехать.» • Суть: изменились личные обстоятельства (сроки отпуска), что мешает поездке. • Тип возражения: логистическое/временное (возражение, связанное с внешними обстоятельствами). • Обоснование: Клиент приводит объективную причину – изменение планов, а не качество и...