Конверсия лидов в сделку - процент перехода потенциальных клиентов (лидов) в реальных покупателей, как один из ключевых показателей эффективности (KPI) в маркетинге и продажах Sales / Leads - конверсия; Sales - количество завершенных сделок; Leads число

Добавлена: 13.05.2026
Обновлена: 13.05.2026
Предмет: Маркетинг
Автор: Кэмп

#Стратегический маркетинг
#Управление торговым маркетингом

Условие:

Конверсия лидов в сделку - процент перехода потенциальных клиентов (лидов) в реальных покупателей, как один из ключевых показателей эффективности (KPI) в маркетинге и продажах \nConv $=$ Sales / Leads\nConv - конверсия; Sales - количество завершенных сделок; Leads число потенциальных лидов

За 2 квартал командой менеджеров планировался товарооборот в сумме 1650 тыс. руб. По факту было осуществлено 277 исходящих звонков по клиентской базе. Из всех лидов в предложении были заинтересованы только 195. Счета к оплате были выставлены от 170 потенциальных клиентов. В итоге оплату произвели 155 лидов на сумму 1920 тыс. руб., остальные ушли в отказ. Определите:

Процент заинтересованных в предложении
Процент отказов
Процент целевых действий от заинтересованных клиентов
Конверсию лидов в сделку
Коэффициент выполнения плановых продаж

Решение:

Процент заинтересованных в предложении:
Для этого нужно взять количество заинтересованных клиентов и разделить его на общее количество исходящих звонков, а затем умножить на 100, чтобы получить процент.
Формула:
Процент заинтересованных = (Количество заинтересованных / Количество звонков) * 100
Подставим значения:
Процент заинтересованных = (195 / 277) * 100 ≈ 70,4%
Процент отказов:
Для расчета процента отказов нужно взять количество отказов и разделить его на общее количество выставленных счетов, а затем умножить на...