Условие:
Составить CJM и HMW и сделать карту сервис blueprint по проекту внедрения ежемесячных спортивных забегов на территории Ленинградской области.
Решение:
Ниже приведён подробный пошаговый разбор разработки CJM, формулировки HMW и составления карты сервисного blueprint для проекта внедрения ежемесячных спортивных забегов в Ленинградской области. ────────────────────────────── Шаг 1. Анализ контекста и целевой аудитории 1.1. Определите целевую аудиторию • Возможные сегменты: активные жители региона, любители спорта, семьи, туристы, корпоративные группы. • Проведите исследование: опросы, фокус-группы, онлайн-анкетирование – чтобы понять нужды и ожидания участников. 1.2. Определите основные этапы взаимодействия • Начало знакомства и осо...