Условие задачи
Составьте для своей точки продаж и конкурентных офлайн точек продаж опросник (диаграмму) на основе модели EST, пользуясь следующим алгоритмом:
1) Оцените по десятибалльной шкале следующие параметры своего бизнеса: доступность по цене, широта ассортимента, современность товаров и услуг, скорость обслуживания и сервис. 10 – это идеал, лучший показатель, 1 – соответственно, худший.
- Доступность по цене: если ваши продукты дешевле аналогичных в отрасли, смело ставьте себе 10. 1 – самые дорогие товары и услуги.
- Широта ассортимента: 10 – самый широкий выбор на рынке, 1 – самый маленький.
- Современность (или модность): 10 – вы предлагаете последние достижения в своей нише, 1 – ваши товары наиболее консервативны.
- Скорость обслуживания: 10 – у вас самая быстрая продажа (или доставка) товаров и услуг на рынке, 1 – самая медленная скорость обслуживания.
- Сервис: 10 – у вас самый удобный сервис на рынке (вы привезете все клиенту сами, распакуете и сделаете все необходимое), 1 – самый неудобный сервис.
2) Объективно цените себя по этим параметрам, а полученные данные внесите в модель выбора стратегии. Расположите каждый показатель на соответствующей оси, и у вас получится общая картина вашего бизнеса.
3) Аналогичным образом оцените параметры компаний-конкурентов или лидеров в отрасли.
Напишите выводы по результатам построения модели EST:
- Чем ваша компания отличается от конкурентов?
- Какие направления вам нужно развивать?
- Каковы должны быть основные атрибуты позиционирования вашей компании на рынке?
Ответ
1. Произведем оценку бизнеса компании по представленных характеристикам. Для примера возьмем бизнес компании сети продуктовых дискаунтеров Чижик.
Доступность по цене: 10 баллов дешевле только на оптовых предприятиях и у поставщиков.
Широта ассортимента: - 6 баллов, так как продукция нацелена больше на цену нежели на охват всех позиций рынка и развития ассортимента.
Современность (или модность): 8 баллов, компания сделана в современном дизайне продуктовых дизайнеров согласно требованиям рынка.
Скорость обслуживания: 9 баллов почти полное обслуживание без очередей кроме часа пик в работе и на рынк...
