Условие:
В процессе изучения своих реальных и потенциальных покупателей фирма «Косметика», работающая на российском рынке парфюмерно-косметической продукции, провела маркетинговые исследования в г. Новгород, где приоритетными проблемами исследования явились: структура ассортимента парфюмерно-косметических товаров оптовых фирм и розничных торговых предприятий, предпочтения пользователей и потенциальных потребителей косметических товаров, приверженность к торговым маркам, уровень информационности об отечественном производителе и его продукции.
Всего было опрошено 360 пользователей и потенциальных потребителей парфюмерно-косметической продукции; изучено 35 торговых точек, включая супермаркеты, специализированные магазины. Полученная информация обобщена и представлена в следующих рисунка 1-6 и таблице 1.
Рис. 1 Структура популярности торговых марок косметической продукции оптовых торговых предприятий
Рис. 2 Соотношение потребительских групп по признаку уровня их затрат на покупку парфюмерно-косметической продукции в месяц
Рис. 3 Структура предпочтений потребителей в отношении отечественных и импортных парфюмерно-косметических товаров
Рис. 4 Структура предпочтений потребителей в отношении приобретения парфюмерно-косметических товаров в различных торговых точках
Рис. 5 Информированность потребителей об отечественной парфюмерно-косметической продукции, %
Рис. 6 Структура потребительских предпочтений парфюмерно-косметических средств по цене и качеству, %
Таблица 1 - Соотношение степени доверия потребителей к различным источникам информации о парфюмерно-косметической продукции
Источник информации Соотношение респондентов, %
Советы родственников и знакомых 31,7
Советы продавцов 14,7
Реклама в соц. сетях 35,1
Реклама по телевидению 18,0
Наружная реклама 0,5
Вопросы:
1. Какова специфика рынка г. Новгород парфюмерно-косметической продукции: структура предложения и потребеления, особенности потребителских предпочтений?
2. Что необходимо учитывать в предпочтениях потребителей, организуя коммуникаии, сбыт и продажу парфюмерно-косметической продукции?
3. Чем Вы объясните высокий процент приобретения продукции в магазинах самообслуживания, а не в специализированных магазинах?
