Условие:
Вы менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами. Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при разовом применении. Однако специалист по маркетингу вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять дважды при каждом мытье головы. Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в два раза быстрее и, следовательно, увеличится объем продаж.
Постановка задачи:
Как вы поступите?
Решение:
1. Сначала анализируем суть ситуации: наш шампунь действительно эффективен при однократном применении для борьбы с перхотью, однако маркетинговый специалист предлагает указать в инструкции применение дважды, чтобы увеличить расход продукта и, соответственно, продажи. 2. Далее определяем ключевые вопросы: с одной стороны, рекомендация маркетинга способствует росту объёма продаж, что может положительно сказаться на прибыли компании; с другой стороны, возникает этический вопрос – вводим ли мы потребителя в заблуждение, если заявляем о необходимости двух применений, когда дополнительного эффекта ...