Условие задачи
На рассматриваемом сегменте рынка конкурируют три организации: А, В, С. Организация А в последний день мая провела обследование мнения 1000 покупателей по товарам, которые продают все три организации. В результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров организации А соответствует 40%, B -40%, С - 20%.
Проведенное в конце июня повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28 %.
В результате проведенного исследования были получены следующие данные о движении потребительских симпатий от организации к организации. На конец мая у организации А было 400 покупателей, у В – 400, С – 200. Организация А забрала у В 120 покупателей и у С – 20 покупателей. В то же время организация А отдала организации В 80 своих покупателей и С — 40. Организация В забрала у С 20 и отдала ей 80 своих покупателей.
1) Вычислите проценты оттока и притока покупателей организаций А, В и С в июне?
2) Рассчитайте доли рынка организаций А, В и С на конец июня, июля и августа, предполагая сохранение показателей оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между этими тремя организациями.
3) Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей товарным маркам организаций А, В и С?
Ответ
Вычислим приток и отток покупателей организаций.
Расчет движения покупателей:
Рассчитаем движение покупателей и доли рынка организаций в июне, июле и августе.
Определение доли рынка организаций в июне:
