Условие:
Вы — терапевт на приеме в поликлинике. К вам приходит пациентка болезненного вида: кожа бледная, темные круги под глазами, выглядит подавленной и постоянно кутается в шаль.
—Здравствуйте! На что жалуетесь?
—Да вот... — вяло начинает пациентка. — Приболела я... Последние пару дней нос заложен, насморк... Выпишите мне больничный, пожалуйста... (пауза).
—А что еще вас беспокоит? Температура есть? Головные боли? Часто сморкаетесь? Сон нарушен? Есть ли изменения артериального давления?
Далее вы выясняете, что и выделения из носа у пациентки незначительные, температура нормальная, и артериальное давление в норме. Вы отказываетесь пациентке выписать больничный лист, назначаете лечение.
Обратная связь пациентки: — Мне показалось, что доктор был ко мне невнимателен, с первой минуты составил в голове картину и шел к тому, чтобы ее подтвердить. Мне было некомфортно. Он такой же, как и все другие специалисты, которых я уже посетила...
1 Какие ошибки были допущены врачом в процессе медицинской консультации? Как их исправить?
2 Какой или какие виды общения вы увидели в данной ситуации?
