Условие:
Для эффективного функционирования документированной системы качества, включающей управление процессами, в план работ необходимо включить:
Вопрос 10Выберите один или несколько ответов:
обучение персонала по вопросам менеджмента качества
не учитывать требования потребителей в вопросах качества услуг
не учитывать требования поставщиков
использование средства мотивации персонала
Решение:
Рассмотрим задачу по шагам: 1. Суть вопроса: Для того, чтобы система качества и управление процессами функционировали эффективно, необходимо разработать план работ, который включает мероприятия, способствующие повышению качества выполнения процессов, а это требует как повышения квалификации персонала, так и создания эффективных систем стимулирования. 2. Анализ ответа: - «обучение персонала по вопросам менеджмента качества»: о...