Условие:
Подобрать реальную или учебную организацию для решения в дальнейшем сквозной задачи по курсу ITIL:
Определить сферу деятельности, организационно правовую форму, штатное расписание
Штат от 15 человек
ИТ инфраструктуру - кол-во компьютеров (не менее 10), серверов (не менее 1), сетевой принтер (не менее 1), свитч (не менее 1), файрволл (не менее 1)
Нарисовать в программе (MS Visio, MS Excel или вручную) схему сети
Определить типы данных используемые в организации
Выгрузить:
5.1 Краткую информацию о предприятии
5.2 Штатное расписание
5.3 Список ИТ инфраструктуры
5.4 Схему сети
5.5 Типы данных в организации
Предусмотреть наличие Service Desk
Решение:
Ниже приведён один из примеров решения задачи с подробным описанием каждого этапа. В качестве организации можно взять учебное предприятие с реальным уклоном – пример: ООО «АйТи-Сервис», которое занимается оказанием IT-услуг (аутсорсинг, техническая поддержка, сопровождение инфраструктуры) для малого и среднего бизнеса. ───────────────────────────── ШАГ 1. Определение сферы деятельности и организационно-правовой формы • Сфера деятельности: IT-аутсорсинг, техническая поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры клиентов (серверное администрирование, обслуживание ПК, обеспечение безопасности с...