Создайте eEPC-диаграмму процесса «Обслуживание авиарейса», имеющего следующее описание: «Процесс начинается с регистрации пассажира у стойки регистрации, в ходе которой у пассажира производится проверка паспорта и билета. Если выявляются несоответствия,

6 ноября 2025
Менеджмент организации

Условие:

Создайте eEPC-диаграмму процесса «Обслуживание авиарейса», имеющего следующее описание: «Процесс начинается с регистрации пассажира
у стойки регистрации, в ходе которой у пассажира производится проверка
паспорта и билета. Если выявляются несоответствия, пассажиру может быть
18
отказано в регистрации и посадке. В случае успешного прохождения проверки документов пассажир может сдать вещи в багаж, после чего он получит посадочный талон. Если багажа не имеется, то пассажир получает посадочный талон сразу после проверки документов. При оформлении багажа
в случае превышения норм бесплатного провоза багажа пассажир осуществляет доплату. После регистрации пассажиры направляются в зону досмотра
для предполетного досмотра. В случае обнаружения в процессе досмотра
запрещенных для провоза в салоне самолета предметов, они изымаются. После досмотра пассажиры проходят в зал ожидания, при наступлении времени начала посадки они приглашаются на посадку».

Решение:

Диаграмма eEPC (расширенная диаграмма событий и процессов) процесса «Обслуживание авиарейса» описывает последовательность действий, связанных с регистрацией пассажиров и их подготовкой к полету. 1. Начало процесса: Процесс начинается с события «Регистрация пассажира у стойки регистрации». 2. Проверка документов: На этом этапе происходит проверка паспорта и билета пассажира. - Если документы не соответствуют требованиям, возникает событие «Отказ в регистрации и посадке», и процесс завершается. - Если документы в порядке, процесс продолжается. 3. Сдача багажа: Пассажир имеет в...