Владелец авторемонтной мастерской жалуется на плохую дисциплину подчиненных, неряшливую работу и потерю клиентов. Руководитель сам демонстрирует схожие проблемы: нерегулярное время прихода на работу, противоречивые приказы, отсутствие контроля,

6 ноября 2025
Менеджмент организации

Условие:

Задача «Плохая дисциплина подчиненных».
Обобщенная формулировка задачи. Владелец авторемонтной мастерской жалуется консультанту на плохую дисциплину подчиненных, неряшливую работу и по этим причинам – потерю клиентов. Но сам он в этом смысле ничем не отличается от остальных - утром является на работу каждый раз в разное время, приказы отдает противоречивые, за их исполнением не следит, крайне необязателен на слово, может внезапно назначить совещание или отменить его и т. п. Сами работники считают его помехой в бизнесе и просят консультанта убедить его отойти от управления
фирмой, назначить себе толкового и аккуратного заместителя.
Контекст решения задачи. Вы психолог в организации, к Вам обратился руководитель за консультацией.
Ключевое задание. В приведенном тексте найдите и выделите наиболее значимую для решения проблемы информацию. Определите проблему. Сформулируйте возникшие у вас гипотезы о возможных причинах трудностей предпринимателя. Определите способы решения данной проблемы и основные этапы работы консультанта.

Решение:

Ниже приведена подробная поэтапная методика анализа проблемы и разработки консультационной стратегии. ───────────────────────────── 1. Анализ исходного текста ───────────────────────────── • Ключевая информация: – Владелец мастерской сам проявляет небрежность и непоследовательность в поведении (приход на работу в разное время, противоречивые приказы, отсутствие контроля за исполнением, спонтанное назначение или отмена совещаний). – Подчиненные замечают в поведении руководителя элементы хаоса, что негативно сказывается на рабочем процессе. – Из-за неорганизованного управления уп...