Бизнес-процессы какого типа формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги:
a)Основные процессы
b)Сопутствующие процессы
c)Вспомогательные процессы
d)Обеспечивающие процессы
e)Процессы управление
f)Процессы развития
Мы начинаем с анализа того, что подразумевается под формированием результата и потребительских качеств, за которые внешний клиент готов платить. Ключевая идея здесь в том, что речь идёт о процессах, напрямую создающих конечный продукт или услугу, обладающую теми качествами, за которые покупатель готов отдать деньги.