Условие:
«Цифровые решения» - российская компания-разработчик SaaS-продуктов для бизнеса. Компания имеет четкую функциональную структуру: отделы разработки, маркетинга, сбыта и обслуживания клиентов. Стратегический анализ формально входит в зону ответственности отдела стратегического развития, который подчиняется финансовому директору.
Отчеты стратегического отдела регулярно критикуются руководителями других департаментов. Отдел сбыта обвиняет аналитиков в непонимании реальных потребностей клиентов, маркетологи - в недооценке трендов digital-продвижения, а разработчики - в нереалистичных оценках технических возможностей. Каждое подразделение действует исходя из своих KPI, а не из общей стратегии. Процесс анализа превратился в «войну всех против всех».
В чем заключается ключевая организационная ошибка в выстроенной системе стратегического анализа?
Предложите изменения в организационной структуре и процессе, которые обеспечат кросс-функциональное взаимодействие и учет мнения всех ключевых стейкхолдеров.
Какие роли (аналитик, эксперт, модератор) необходимо активировать для решения этой проблемы и за кем их закрепить?
