Условие:
ИнФраструктура менеджмента может быть рассмотрена как совокупность внутренних и внешних элементов, создающих поле
К внутренним элементам относятся: цели, структура организации, технология, персонал.
Внешняя среда организации разделяется на внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия оказывает непосредственное влияние на организацию.
К среде прямого воздействия относятся: потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы.
К среде косвенного воздействия относится все, что оказывает на организацию опосредованное воздействие: состояние экономики (конъюнктура рынка), социально-культурные факторы (национальный менталитет, вкусы и предпочтения потребителей определенных социальных или возрастных групп), географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс, правовое поле.
Распределить элементы и факторы на три группы:
Элементы и факторы внешней среды прямого воздействия
Элементы и факторы внешней среды косвенного воздействия
Элементы и факторы внутренней среды
Факторы:
1. Заказчик, предъявивший рекламацию к качеству услуги
2. Поставщик канцелярских принадлежностей для центрального офиса
3. Государственный праздник (с выходным днем)
4. Банкротство конкурента
5. Празднование дня города
6. Инфляция
7. Очередной военный конфликт в странах Ближнего востока
8. Конфликт между директором по развитию и директором по производству
9. Отраслевой вуз, готовящий специалистов по профилю фирмы
10. Реконструкция производственного цеха фирмы
11. Проведение выездного мероприятия по тимбилдингу
12. Предложение от конкурентов о слиянии
13. Предложение от поставщиков о льготных тарифах на определенных условиях
14. Принятие правительством страны решения об инвестициях
15. Федеральный закон "О страховых пенсиях"
