Условие:
Компания АО «ФрешМаркет» – региональная сеть супермаркетов.
На рынке розничной торговли усиливается конкуренция: международные торговые сети открывают новые гипермаркеты, онлайн-сервисы доставки продуктов активно развиваются, покупатели становятся более требовательными к качеству, сервису и ценам.
Компания должна выработать стратегию, которая позволит сохранить и повысить конкурентоспособность на фоне давления со стороны крупных игроков и новых цифровых сервисов.
Возможные стратегии управления конкурентоспособностью:
1. Стратегия дифференциации:
- Введение линейки фермерских и органических продуктов, которых нет у конкурентов.
- Развитие собственных торговых марок (СТМ) по доступным ценам.
2. Стратегия повышения качества сервиса:
- Внедрение программ лояльности с персонализированными скидками.
- Запуск мобильного приложения с возможностью онлайн-заказа и самовывоза.
3. Ценовая стратегия (конкуренция по стоимости):
- Оптимизация цепочек поставок для снижения себестоимости.
- Акционные предложения и пакетные скидки на популярные товары.
4. Инновационная стратегия:
- Внедрение касс самообслуживания для ускорения обслуживания.
- Использование big data для прогнозирования спроса и оптимизации запасов.
Результат внедрения:
Через два года компания должна:
- Увеличить клиентскую базу на 20% благодаря программе лояльности.
- Снизить издержки на 15% за счет оптимизации поставок.
- Создать конкурентное преимущество за счет уникальных фермерских продуктов.
- Сохранила устойчивые позиции на рынке несмотря на агрессивную экспансию конкурентов.
Обосновать управленческое решение о выборе стратегии управления конкурентоспособностью предприятия.
