Условие:
Компания «РетейлТек» (розничная сеть) десятилетия работала по традиционной иерархической модели управления. Однако, из-за роста конкуренции с онлайн-ритейлерами и изменения поведения потребителей руководство осознало необходимость цифровой трансформации. Проблемы: медленное принятие решений из-за бюрократии; низкая вовлеченность сотрудников, сопротивление изменениям; устаревшие KPI, не учитывающие цифровые метрики (например, клиентский опыт в соцсетях). Генеральный директор предлагает внедрить принципы нового менеджмента: Agile-подход в управлении проектами; холакратия вместо иерархии; Data-driven менеджмент (управление на основе данных); эмпатичное лидерство для мотивации сотрудников. Часть топ-менеджеров опасается, что это разрушит стабильность.
Контрольные вопросы.
1. Какие 3 ключевые отличия нового менеджмента от традиционного можно применить в «РетейлТек»?
2. Как холакратия может ускорить цифровую трансформацию? Какие риски она несет?
3. Какие data-метрики (помимо продаж) нужно внедрить для оценки успеха?
4. Как совместить Agile с текущими процессами компании без полного отказа от иерархии?
5. Какие методы эмпатичного лидерства помогут снизить сопротивление сотрудников?
