Кризис коммуникации в проектной команде
Компания «СофтТрен» - динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаясяна разработке программного обеспечения. В компании запущен крупный проект посозданиюновой системы управления предприятием (ERP). Проект рассчитан на 6 месяцевивключаеткоманду из 15 специалистов. Участники ситуации:
- Анна Петрова - руководитель проекта, опыт работы 5 лет; - команда разработчиков (8 человек); - тестировщики (3 человека); - бизнес-аналитики (2 человека); - дизайнер интерфейсов (1 человек); - системный архитектор (1 человек). Проблема:
Через 2 месяца реализации проекта начали проявляться серьёзные проблемывкоммуникации между участниками команды: - отсутствие синхронизации между разработчиками и тестировщиками приводиткчастымпеределкам; - недопонимание требований между бизнес-аналитиками и разработчикамивызываетошибки в реализации; - низкая вовлеченность команды в общие обсуждения проекта; - нарастающее напряжение между участниками команды. Вопросы для анализа:
1. Какие коммуникативные барьеры возникли в команде?
2. Какие методы управленческого общения может применить руководительпроектадляулучшения ситуации?
3. Какие инструменты коммуникации следует внедрить для повышения эффективностивзаимодействия?
4. Как организовать процесс обратной связи в команде?
5. Какие действия необходимо предпринять для восстановления довериямеждуучастниками команды?