Необходимо провести: 1. Анализ внешней среды. Анализ макросреды. ПЭСТ плюс-анализ. Анализ микросреды. Модель Портера. 2. Отраслевой анализ. Формирование СЗХ.

1. Внешняя среда организации имеет два основных уровня: макро и микро уровень. Используя модель конкурентных сил Портера проведем анализ микросреды ПАО Сбербанк.

1) Сила влияния потребителей

На рынке банковских услуг основными потребителями являются физические и юридические лица: акционеры, вкладчики, заемщики. Сбербанк обладает значительной клиентской базой во многих регионах страны и является клиентоориентированной компанией. Зависимость от клиентов высокая, так как банк постоянно ищет решения по улучшению качества обслуживания и повышения лояльности клиентов.

2) Сила влияния поставщиков Основн...