Условие задачи
Необходимо провести:
1. Анализ внешней среды. Анализ макросреды. ПЭСТ плюс-анализ. Анализ микросреды. Модель Портера.
2. Отраслевой анализ. Формирование СЗХ.
3. Анализ конкурентоспособности компании.
ПАО «Сбербанк»
Ответ
1. Внешняя среда организации имеет два основных уровня: макро и микро уровень. Используя модель конкурентных сил Портера проведем анализ микросреды ПАО Сбербанк.
1) Сила влияния потребителей
На рынке банковских услуг основными потребителями являются физические и юридические лица: акционеры, вкладчики, заемщики. Сбербанк обладает значительной клиентской базой во многих регионах страны и является клиентоориентированной компанией. Зависимость от клиентов высокая, так как банк постоянно ищет решения по улучшению качества обслуживания и повышения лояльности клиентов.
2) Сила влияния поставщиков Основн...
