1. Главная
  2. Библиотека
  3. Менеджмент
  4. Низкий уровень удержания клиентов в мобильном приложени...
Разбор задачи

Низкий уровень удержания клиентов в мобильном приложении. Всего 20% пользователей возвращаются в приложение через 7 дней после установки. Используя цикл PDCA, предложите варианты повышения процента пользователей, возвращающихся в приложение.

  • Предмет: Менеджмент
  • Автор: Кэмп
  • #Управление качеством
  • #Управление эффективностью бизнес-процессов
Низкий уровень удержания клиентов в мобильном приложении. Всего 20% пользователей возвращаются в приложение через 7 дней после установки. Используя цикл PDCA, предложите варианты повышения процента пользователей, возвращающихся в приложение.

Условие:

Низкий уровень удержания клиентов в мобильном приложении. Всего 20% пользователей возвращаются в приложение через 7 дней после установки.
Используя цикл PDCA, предложите варианты повышения процента пользователей, возвращающихся в приложение.

Решение:

1. Дано

  • Проблема: Низкий уровень удержания клиентов в мобильном приложении.
  • Метрика (Baseline): Удержание через 7 дней (D7 Retention) составляет 20%.
  • Цель (предположительная): Повысить D7 Retention до 30% (или выше).

2. Найти

Варианты действий, структурированные в цикле PDCA, направленные на повышение процента пользователей, возвращающихся в приложение через 7 дней.

3. Решение: Применение цикла PDCA

Использовать цикл PDCA для итеративного улучшения метрики удержания.

P (Plan) — Планирование

На этом этапе анализируются причины низкого удержания (2...

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какой этап цикла PDCA включает в себя анализ причин текущей проблемы и разработку гипотез для её решения?

Что нужно знать по теме:

Что нужно знать по теме

Алгоритм решения

Топ 3 ошибок

Что спросит препод

Выбери предмет