Условие задачи
Крупное химическое предприятие ОАО «Фосфор» находится в кризисном состоянии. Заработная плата его работников невелика по сравнению с другими химическими предприятиями города. Так как на завод очень легко устроиться, многие молодые люди приходят на предприятие, нарабатывают стаж и уходят из-за низкой зарплаты. Чтобы закрепить молодых сотрудников, месяц назад руководство приняло решение о выплате ежемесячных надбавок к заработной плате молодежи предприятия.
Главный технолог предприятия Степанов поработала на заводе более 25 лет. Узнав о нововведении, она написала заявление непосредственному руководителю Петрову с просьбой увеличить ее оклад хотя бы на 1000 рублей, так как она давно работает на 27 предприятии, является хорошим специалистом в своей области, но ее оплата труда меньше зарплаты некоторых молодых работников, не проработавших на предприятии даже одного года.
Петров был согласен, что это несправедливо, и написал служебную записку директору по производству Лазареву с просьбой увеличить зарплату главному технологу.
Лазарев вызвал Степанову для обсуждения проблемы и настаивал на сохранении прежней зарплаты работницы, аргументируя это тем, что предприятие находится в финансовом кризисе. Степанова была возмущена политикой руководства предприятия, и прежде всего тем, что труд высококвалифицированных работников ценится так низко. В беседе с Лазаревым она заявила: «Я пол жизни отдала заводу и не получила никакой благодарности. А сейчас меня вообще унижают – оплачивают ниже некоторых молодых, недостаточно компетентных сотрудников».
Лазарев несмотря на эмоции Степановой, утверждал, что если ее просьба будет удовлетворена, то все работники будут требовать увеличения зарплаты, а предприятие не может себе этого позволить. Поэтому пока все останется по-прежнему.
Последнее высказывание Лазарева просто возмутило Степанову, и она написала заявление об увольнении. В результате предприятие потеряло знающего специфику работы ценного специалиста, которого на рынке труда города найти будет практически невозможно.
Проанализируйте ситуацию и ответьте на следующие вопросы:
1. В чем, на ваш взгляд, главная причина конфликта? Какие потребности (по классификации Маслоу) лежат в его основе?
2. Правильно ли поступил в конфликте директор по производству Лазарев? Если нет, то почему?
3. Какие виды стимулов не использовал Лазарев? Можно ли было компенсировать низкую зарплату удовлетворением других потребностей? Если да, то каких?
4. Какие теории мотивации можно было бы использовать при анализе и разрешении конфликта?
5. Как бы вы вели себя на месте директора Лазарева?
Ответ
1. Главная причина конфликта заключается в потребности в признании. Степанову возмутило прежде всего то, что ее многолетний труд и профессионализм не были оценены по достоинству.
2. Директор поступил совершенно неправильно и в результате потерял ценного специалиста. Степанова просила повысить заработную плату хотя бы на 1000р - для квалифицированного специалиста, работающего много лет это совсем немного. Я считаю, что заработная плата должна быть соразмерна труду и вкладу.
3.Лазарев сделал акцент на материальной мотивации, сов...
