Проанализируйте утверждение и укажите верно оно или нет. Если руководителя захлестывают эмоции, то он может неправильно понять собеседника.

Утверждение верно, потому что если руководителя захлестывают эмоции, то он может неправильно понять собеседника. Если же эмоция холодная, вы способны контролировать свое поведение и ваша цель улучшить ситуацию (Я хочу рассказать коллеге о своих чувствах, потому что это поможет ему понять мою точку зрения), тогда, вероя...