Условие задачи
Прочитайте кейс «Ресторанная сеть» и определите, какова модель вдохновленного сотрудника в этой компании и в подобных ей. Отобразить это на Схеме «человечек». Определить, какие факторы вдохновения нуждаются в усилении. Что нужно сделать для этого? Сформулировать 2-3 рекомендации, как создать вдохновение по каждому из этих факторов.
Кейс «Ресторанная сеть»
Соучредитель и генеральный директор сети ресторанов обратился к консультанту с вопросом: «Как мне лучше мотивировать моих сотрудников?»
Консультант специально зашел в один из ресторанов этой сети, чтобы лучше почувствовать его атмосферу, стиль и ритм. Оказалось, что атмосфера довольно шумная, музыка громкая, и ритм этой музыки постепенно начинает вызывать тревогу. По залу носятся юноши в вишневых фартуках из плотного полотна. Все это очень стильно, но каким-то слишком стремительным потоком. Консультант не чувствовал себя ни частью, ни целью этого потока.
На встрече с генеральным директором консультант задал следующий вопрос:
- Если бы этим юношам утром сказали: «А хотите, уже будет вечер, и вы уже можете идти домой?» Многие ли из них согласись бы вычеркнуть 12 часов из своей жизни, лишь бы уже рабочий день закончился?
Генеральный директор посмотрел на консультанта даже с какой-то жалостью… и после паузы ответил:
- Да все они согласились бы, чтобы утром уже наступил вечер и конец рабочего дня.
- Значит, никому из них это не интересно? Никто не увлечен самим процессом обслуживания посетителей?
- Боюсь, что никто…
Ответ
В данной организации, на мой взгляд, работники не видят источников вдохновения вовсе. Они не считают свою работу ценной и содержательной, не видят внимания со стороны руководства, не участвуют в выработке целей компании, не видят возможностей профессионального развития и возможностей участия в важных и интересных проектах.
Поэтому я считаю, что в данном случае все факторы вдохновения нуждаются в усилении. Как вариант, ниже представлен ряд рекомендаций.
Для усиления фактора вдохновения Работа необходимо:
1) повышать статус работы персонала, постоянно напоминая им о том, что они сами и их работ...
