Разработка целей организации и рекомендаций по улучшению функций менеджера в деятельности менеджера компании. Цели задания:

Разработка целей организации и рекомендаций по улучшению функций менеджера в деятельности менеджера компании.

Цели задания:

·       сформировать и развить навыки студентов по применению теоретических моделей "Разработка целей организации" и "Управленческие функции в работе менеджера", используя учебную ситуацию;

·       развить навыки анализа учебной ситуации и принятия управленческих решений, используя теоретические инструменты;

·       развить навыки групповой работы;

·       развить навыки подготовки отчета/доклада о применении теоретических моделей менеджмента к практической ситуации.

 

            Изучите теоретические модели и описание учебной ситуации.

1.         Используя теоретическую модель функций менеджмента по модели А.Файоля, определите управленческую проблему (проблемы) и объясните,
как она (они) распределена в процессах управленческой деятельности менеджера.

Результаты анализа представьте на диаграмме:

Степень проявления (вес) проблемы в функции менеджмента

 

2.         Используя метод "Управление по целям" (МВО) и контекст учебной ситуации, определите 2-3  цели, которые менеджер ставит в деятельности
рассматриваемой компании, используя SMART-характеристики целей.

Для этого вначале дать краткую формулировку по составляющим SMT,  а затем разложить и подробно объяснить все составляющие критерии каждой цели в формате:

S - ................................................................

M - ...............................................................

A - ...............................................................

R - ...............................................................

T - ...............................................................

 

3.         Дайте менеджеру рекомендации по совершенствованию собственной управленческой деятельности коммерческого директора в компании.

Учебная ситуация:

«Вечер трудного рабочего дня менеджера»

Четверг вечером Степан, коммерческий директор небольшой компании  ООО «ТехноСервис,», торгующей сварочным оборудованием, сидел у себя в кабинете и подводил итоги дня. Особо важными событиями сегодняшнего дня были два совещания.

 Одно было посвящено закупке нового вида продукции, газосварочного оборудования для подразделения жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) центрального района города. На совещании выяснилось, что начальник отдела закупок опоздал с оформлением договора с заводом, а финансовый менеджер не внес в бюджет текущего месяца расходы на эту закупку. При этом менеджер по ключевым клиентам находился в полной растерянности, не зная, как объяснить покупателю задержку в поставке. В сложившейся ситуации Степану пришлось принять решение о перераспределении бюджета, что потребовало дополнительного согласования с бухгалтерией. При этом на совещании удалось убедить коллег держать друг друга в курсе происходящего по данному заказу, т.к. государственные закупки обещали быть очень выгодными в текущем году. Менеджеру по ключевым клиентам была поставлена задача, связаться с представителями заказчика и попытаться уладить ситуацию с задержкой поставки. О результатах Степан просил доложить к вечеру, но информация от менеджера пока так и не поступила.

 Второе совещание касалось бюджета на следующий квартал. Требовалось уточнить статьи расходов на обучение персонала. В начале года было запланировано обучение трех менеджеров по продажам, на что были зарезервированы соответствующие средства. Однако за прошедшее время один из менеджеров уволился, а отдел продаж был расширен за счет привлечения трех новых сотрудников. Результатом обсуждения стал согласованный бюджет. Правда, из финансистов удалось выдавить оплату лишь четырех человеко-курсов, а это меньше чем хотелось бы Степану.

 Кроме двух совещаний, у Степана была еще одна встреча. Степана вызывал к себе генеральный директор и потребовал разобраться с отделами продаж и маркетинга. По его мнению, уже давно требовалось разделить деятельность по продаже газосварочного и электросварочного оборудования. Но Степан придерживался мнения, что менеджеров по продажам следует нацеливать на работу с конкретными клиентами по всей номенклатуре компании, а не создавать условия для борьбы разных продукт-менедежров за одного заказчика. Окончательное решение предстояло принять на следующей неделе, а для этого к заседанию правления надо было подготовить убедительную аргументацию.

 Степан обдумывал, что в пятницу необходимо выяснить состояние дел по контракту с ЖКХ, т.к. по условиям договора за задержку поставки могли грозить нешуточные санкции. Да и над перспективной структурой департамента следовало бы подумать. Соответствующие пометки Степан занес в ежедневник.

 

Фрагмент схемы организационной структуры ООО «ТехноСервис»