Условие:
Ситуация
Руководитель отдела продаж компании "Контакт", занимающейся реализацией современных компьютерных программ, получил прогноз объема продаж на следующий год. Прогноз определили увеличение реализации на 22% (в постоянных ценах) и составить 23 млн.рублей. Ожидается, что увеличение произойдет за счет расширения на 10% существующего направления - продаж целевых программ, разрабатываемых по заказам партнеров, а также за счет продаж программ, разработанных для массового рынка. В отделе продаж "Контакта" работают 8 коммерческих агентов, 3 ассистента и один секретарь.
Задача каждого агента - продажи на закрепленной за ним территории. Ассистент оказывает техническую поддержку двум агентам, секретарь отвечает на телефонные звонки, ведет общую корреспонденцию и т.д. Все агенты имеют высшее техническое
образование, однако не являются программистами.
За текущий год объем реализации "Контакта" вырос на 32%. а численность сотрудников отдела продаж увеличилась на 2 агента и 1 ассистента.
Задание:
1. Определите, каковы потребности отдела продаж на следующий год в человеческих ресурсах?
2. Разработайте план подбора персонала по этапам.
3. Как вы предлагаете реализовать этот план? Дайте характеристику каждого этапа его реализации.
Решение:
Ниже приводится пошаговое решение задачи. ───────────────────────────── 1. Определение потребностей в персонале ───────────────────────────── А) Исходный анализ ситуации • За текущий год продажи выросли на 32%, и в связи с этим штат отдела был расширен: добавили 2 коммерческих агента и 1 ассистента. Таким образом, ранее штат агентов составлял 6 человек (6 + 2 = 8 сегодня), а ассистентов – 2 (2 + 1 = 3 сегодня). • В структуре отдела каждый коммерческий агент отвечает за продажи на закреплённой территории; ассистент оказывает техническую поддержку двум агентам; секретарь занимается адм...