Главная
Библиотека
Менеджмент
Руководитель отдела продаж компании "Контакт", занимающейся реализацией современных компьютерных программ, получил прогноз...

Руководитель отдела продаж компании "Контакт", занимающейся реализацией современных компьютерных программ, получил прогноз объема продаж на следующий год. Прогноз определяет увеличение реализации на 22% (в постоянных ценах) и составление 23 млн. рублей.

«Руководитель отдела продаж компании "Контакт", занимающейся реализацией современных компьютерных программ, получил прогноз объема продаж на следующий год. Прогноз определяет увеличение реализации на 22% (в постоянных ценах) и составление 23 млн. рублей.»

1 октября 2025
Менеджмент

Условие:

Ситуация
Руководитель отдела продаж компании "Контакт", занимающейся реализацией современных компьютерных программ, получил прогноз объема продаж на следующий год. Прогноз определили увеличение реализации на 22% (в постоянных ценах) и составить 23 млн.рублей. Ожидается, что увеличение произойдет за счет расширения на 10% существующего направления - продаж целевых программ, разрабатываемых по заказам партнеров, а также за счет продаж программ, разработанных для массового рынка. В отделе продаж "Контакта" работают 8 коммерческих агентов, 3 ассистента и один секретарь.
Задача каждого агента - продажи на закрепленной за ним территории. Ассистент оказывает техническую поддержку двум агентам, секретарь отвечает на телефонные звонки, ведет общую корреспонденцию и т.д. Все агенты имеют высшее техническое
образование, однако не являются программистами.
За текущий год объем реализации "Контакта" вырос на 32%. а численность сотрудников отдела продаж увеличилась на 2 агента и 1 ассистента.

Задание:
1. Определите, каковы потребности отдела продаж на следующий год в человеческих ресурсах?
2. Разработайте план подбора персонала по этапам.
3. Как вы предлагаете реализовать этот план? Дайте характеристику каждого этапа его реализации.

Решение:

Ниже приводится пошаговое решение задачи. ───────────────────────────── 1. Определение потребностей в персонале ───────────────────────────── А) Исходный анализ ситуации • За текущий год продажи выросли на 32%, и в связи с этим штат отдела был расширен: добавили 2 коммерческих агента и 1 ассистента. Таким образом, ранее штат агентов составлял 6 человек (6 + 2 = 8 сегодня), а ассистентов – 2 (2 + 1 = 3 сегодня). • В структуре отдела каждый коммерческий агент отвечает за продажи на закреплённой территории; ассистент оказывает техническую поддержку двум агентам; секретарь занимается адм...