Условие:
В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат совместной работы он преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. На многочисленные требования и замечания ассистента он не реагирует. Как помощнику выйти из этой ситуации?
Решение:
Конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных интересов нескольких заинтересованных сторон.
Данную ситуацию можно считать конфликтом, так как менеджер нарушает интересы сотрудника.
Описанный конфликт включает в себя следующие компоненты:
1. Наличие противоречия как основы: ассистент считает несправедливым, что менеджер перекладывает на него часть работы, которую он должен выполнять сам, менеджер не видит в этой ситуации никаких нарушений.
2. Противодействие: ассистент пытается донести свою позицию до менеджера, однако он продолжает игнорировать его и не учитывает его интерес...