1. Главная
  2. Библиотека
  3. Менеджмент
  4. В салоне красоты «Джемине» снижается количество клиенто...
Разбор задачи

В салоне красоты «Джемине» снижается количество клиентов и ежедневная выручка. В салоне красоты не соблюдаются необходимые меры гигиены, сотрудники имеют неопрятный внешний вид, а перечень предоставляемых услуг в салоне красоты не соответствует

  • Предмет: Менеджмент
  • Автор: Кэмп
  • #Управление качеством
  • #Управление персоналом
В салоне красоты «Джемине» снижается количество клиентов и ежедневная выручка. В салоне красоты не соблюдаются необходимые меры гигиены, сотрудники имеют неопрятный внешний вид, а перечень предоставляемых услуг в салоне красоты не соответствует

Условие:

В салоне красоты «Джемине» снижается количество клиентов и ежедневная выручка. В салоне красоты не соблюдаются необходимые меры гигиены, сотрудники имеют неопрятный внешний вид, а перечень предоставляемых услуг в салоне красоты не соответствует современным требованиям. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом вида экономической деятельности и необходимости обращения особого внимания на постоянные инвестиции в новые технологии, но дальнейшее эффективное функционирование организации затрудняется в связи с недостаточной поддержкой государством малого бизнеса. Кроме того, салон красоты находится далеко за пределами города и сотрудники добираются до работы в среднем 1,5 часа, что вызывает у них ежедневную физическую утомляемость. Вместе с тем организации требуется 10 наименований современного оборудования (Тплан), а располагает салон красоты только 3 наименованиями, т.е. коэффициент технического обеспечения (Кто) на данном предприятии имеет значение 0,3. В связи, с чем в организации ухудшился организационный климат, т.к. косметологи не могут оказывать услуги на высоком современном уровне.

Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования имиджа салона красоты?

Решение:

1. Анализ текущей ситуации

Дано:

  • Проблемы сервиса: Нарушение мер гигиены, неопрятный вид персонала.
  • Проблемы продукта: Устаревший перечень услуг.
  • Техническая оснащенность: Коэффициент технического обеспечения Kто=0,3K_{то} = 0,3 (при плане Tплан=10T_{план} = 10, по факту Tфакт=3T_{факт} = 3).
  • Логистические проблемы: Удаленность от города, транспортная усталость сотрудников (1,5 часа в пути).
  • Внешние факторы: Недостаточная господдержка малого бизнеса.
  • Организационный климат: Неудовлетворенность персонала из-за невозможности профессиональной реализации.

2....

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какой из факторов оказывает наиболее существенное влияние на невозможность салона красоты «Джемине» оказывать услуги на современном уровне, независимо от усилий по улучшению имиджа?

Что нужно знать по теме:

Что нужно знать по теме

Алгоритм решения

Топ 3 ошибок

Что спросит препод

Не нашел нужную задачу?

Воспользуйся поиском

Выбери предмет