Условие задачи
Гражданин Д. сделал предоплаченный заказ в магазине «ДДТ-зон» на два товара. В отношении первого было указано, что примерный срок отгрузки составляет две недели. Через две недели дата отгрузки исчезла с сайта. Служба поддержки в ответ на запрос гражданина Д. указала, что товара пока нет на складе поставщика, но ожидается через 10 дней.
Через 12 дней гражданину пришло письмо об аннулировании позиции в заказе. Когда гражданин обратился в службу поддержки ему объяснили, что так поступил робот, потому что истек срок и начислили 100 бонусов в качестве извинений. Гражданин Д. нашел аналогичный товар в крупной сети по более высокой цене. В отношении второго товара было указано, что он продается партнером «ДДТ-зон» ООО «Не опять, а снова». На сайте «ДДТ-зон» была указана дата доставки, однако, доставка осуществлена не была. Служба поддержки посоветовала обратиться в ООО «Не опять, а снова» и дала их номер телефона. По указанному телефону оператор сказал, что продажами они не занимаются, а этот телефон принадлежит клинике боли в спине.
Гражданин Д. создал в социальной сети группу бойкота «ДДТ-зон», после чего обратился к Вам за консультацией.
Ответ
В силу ст. 486 ГК РФ и ст. 516 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено ГК РФ, другим законом, иными правовыми актами или договором и не вытекает из существа обязательства.
Если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю, а если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переда...
