Условие:
Через электронную форму обращения на Вашем сайте к Вам обратился некоторый иностранец. Вот его сообщение: "Уважаемый господин или госпожа, я приехал на учебу после каникул, но меня не пустили в Россию, тут же отправили в Дели. Я даже не знаю, где мой багаж: я отдельно, мои вещи-отдельно. Я не знаю, что мне делать. Мне надо доучиться. Помогите мне. Вот мои документы!"
Сроки в документах считаются актуальными. Ознакомьтесь с документами гражданина и опишите фактические обстоятельства дела. Подумайте, каких документов Вам не хватает. Какой стиль работы с клиентом следует выбрать в этом случае? Опишите варианты решения проблемы клиента.