Условие:
Супруги Симоновы приобрели билеты в двухместное купе мягкого вагона («СВ») фирменного поезда во Владивосток, откуда они должны были продолжить путешествие в КНДР. В пути следования начался сильный снегопад, который привел к замедлению хода, а затем к остановке состава за десять километров до моста через р. Амур. Снегоочистители из Хабаровска прибыли через пять часов. Однако вскоре поезд вновь остановился - на сей раз из-за рухнувших на колею под тяжестью снега крупных ветвей деревьев, произраставших в полосе отвода железной дороги вдоль полотна. Ожидание специальной техники заняло еще три часа. По прибытии в Хабаровск Симоновы узнали, что объявлен перерыв в движении поездов. Дежурный по вокзалу предупредил супругов, что и после расчистки путей при следовании во Владивосток не исключены задержки, так как снегопад не пошел на убыль, а исправных снегоочистителей не хватает - по вине поставщика отсутствуют необходимые механизмы. Дежурный предложил Симоновым возврат полной стоимости проезда за
непроследованное расстояние без удержания сборов.
Симоновы отказались и, в свою очередь, предложили на время вынужденного ожидания предоставить им номер в пятизвездной гостинице, а также обеспечить их трансферами и ресторанным питанием в соответствии с классом обслуживания приобретенного тарифа, утверждая, что это нормальная практика в случае задержки вылета авиарейса. Такое предложение не вызвало понимания у перевозчика.
Пребывание в Хабаровске Симоновы оплачивали за свой счет.
На свой рейс в КНДР из Владивостока они не успели - поезд прибыл на 40 часов позже времени по расписанию.
Симоновы предъявили иск к перевозчику о взыскании штрафа в размере полной стоимости проезда, причиненных им убытков, а также о применении санкций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Ответчик иск не признал. По его мнению, задержка имела место по
независящим от него причинам. Адвокат истцов не оспаривал данный довод, но считал, что перевозчик отвечает не только за причины опоздания, но и за принятие мер по их устранению.
Каковы условия ответственности железнодорожного перевозчика перед пассажиром за опоздание поезда? При ответе необходимо учесть подходы, предлагаемые в доктрине, сформулированные Верховным Судом РФ и встречающиеся в правоприменении. В свете этих позиций оцените каждый из эпизодов дела. В какой мере к спору может применяться законодательство о защите прав потребителей?
