Условие:
Туристы обратились в суд с иском к туроператору о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указали, что у туроператора был приобретен туристский продукт – тур на теплоходе «Шлиссельбург» по маршруту. Однако рейс теплохода был отложен, а затем отменен, в связи с чем истцы были вынуждены понести расходы на приобретение железнодорожных билетов для возвращения из г. Москва в г. Волгоград. Ответчик не только не обеспечил своевременное отплытие теплохода, но и не предложил им иных вариантов убытия в круиз, в связи с чем возможность воспользоваться приобретенным туристским продуктом для истцов оказалась полностью утрачена. Претензия о возврате денежных средств, направленная ответчику в электронном виде, не была удовлетворена туроператором. Считая свои права нарушенными, истцы просили суд расторгнуть договор об оказании туристских услуг, взыскать в их пользу возмещение причиненных убытков, оплаченную по договору денежную сумму, пени за просрочку исполнения требования потребителя, компенсацию морального вреда. Решите дело.