Условие задачи
Российская фирма - производитель (условно обозначенная как компания А) желает оценить эффективность своей деятельности по производству и реализации определенного товара на отдельном сегменте рынка. Условия рынка таковы, что помимо рассматриваемой фирмы аналогичный товар производится и поставляется двумя иностранными фирмами (условно обозначенными как компания B и компания С). Наличие на рынке нескольких аналогичных товаров обуславливает необходимость оценки конкурентоспособности выпускаемой продукции с целью реализации мер по повышению конкурентоспособности товара. В целях изучения конкурентоспособности продукции, специалистами фирмы были проведены исследования, результаты которых представлены ниже.
Таблица 1 – Параметрические свойства товаров, выпускаемых различными фирмами
С целью выработки мер по повышению конкурентоспособности своего товара, специалистами фирм был проведён анкетный опрос мнения потенциальных покупателей относительно того, насколько полно те или иные параметры товара соответствуют запросам потребителей. В опросе участвовало 50 респондентов, которым было предложено оценить значимость того или иного параметра товара, а также степень удовлетворённости, исходя из 10-ти бальной шкалы (10 - полностью удовлетворяют, 1 - не удовлетворяют). Результаты опроса представлены в Таблице 2:
Таблица 2 – Результаты опроса
Необходимо оценить конкурентоспособность товаров и предложить меры по повышению конкурентоспособности товара «компании А». На первом этапе необходимо разработать шкалу для оценки конкурентоспособности. На втором - произвести оценку по методу Буля и сформулировать выводы.
Ответ
Используя данные таблицы 1, для товаров компаний A, B и C рассчитаем значения нормированного интегрального коэффициента пользовательского качества товаров и услуг (табл. 3).
Таблица 3 Нормированный интегральный коэффициент пользовательского качества
