Условие:
К алгоритму разрешения конфликтов не относится:
a. Признать, что собеседник оказался в неприятной ситуации
b. Пытатьтся поставить собеседника "на место' с помощью методов манипулятивного воздействия
c. Сформулировать проблему и перейти к поиску решений
d. Дать собеседнику выговориться
е. Задать вопросы, которые заставят собеседника думать
Решение:
Рассмотрим по шагам каждый из предложенных вариантов: 1. Вариант a: Признать, что собеседник оказался в неприятной ситуации. Это проявление эмпатии, понимания эмоционального состояния другого человека. Такой подход вполне уместен в процессе разрешения конфликта, поскольку помогает установить доверительную атмосферу. 2. Вариант b: Пытаться поставить собеседника «на место» с помощью методов манипулятивного воздействия. Этот метод основан на давлении и манипуляции, что является про...