К алгоритму разрешения конфликтов не относится:
a. Признать, что собеседник оказался в неприятной ситуации
b. Пытатьтся поставить собеседника "на место' с помощью методов манипулятивного воздействия
c. Сформулировать проблему и перейти к поиску решений
d. Дать собеседнику выговориться
е. Задать вопросы, которые заставят собеседника думать
Рассмотрим по шагам каждый из предложенных вариантов:
Вариант a: Признать, что собеседник оказался в неприятной ситуации.
Это проявление эмпатии, понимания эмоционального состояния другого человека. Такой подход вполне уместен в процессе разрешения конфликта, поскольку помогает установить доверительную атмосферу.
Вариант b: Пытаться поставить собеседника «на место» с помощью методов манипулятивного воздействия.
Этот метод основан на давлении и манипуляции, что является про...