Условие задачи
В справочное окно МФЦ обратилась Светлова Галина Петровна, 1987 года рождения. Ее речь была тихой, сбивчивой. Светлова обратилась в МФЦ по совету участкового педиатра и интересовалась перечнем документов для оформления пособия. На вопрос специалиста «Какое пособие вас интересует?» Светлова опустила голову и молча пожала плечами. После фразы специалиста «Если вы будете молчать, я ничем не смогу вам помочь!» Светлова заплакала и покинула учреждение.
О каком типе темперамента и жизненной позиции идет речь в задаче? Какую ошибку допустил специалист и как следовало поступить?
Ответ
Реакции флегматика несколько замедлены, настроение устойчиво. Эмоциональная сфера внешне мало выражена.
В сложных жизненных ситуациях флегматик остается достаточно спокойным и выдержанным, не допускает импульсивных, порывистых движений, ...
