Условие задачи
Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что вы находитесь в роли руководителя.
Ситуация «Пни меня»
Работник А в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает «пинок», который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется.
Ответ
-
С позиций руководителя надо понимать свое отношение к работнику А: он понимает, что Вы довольны его работой или нет. Если не понимает, то его надо положительно стимулировать, одновременно тщательно контролируя качество выполняемой им работы. Обязательно соизмеряя интенсивность контроля с частотой допущенных ошибок: чем меньше ошибок, тем меньше контроля. Работнику А важно объяснить о своем двойственном отношении к его работе: с одной стороны, он выполняет хорошо свою работу, а с другой - очень раздражают нелепые погрешности. С работником надо побеседовать о его видении как избегать погрешност...
Потяни
